مشکل خط سبز روی صفحه گوشی چیست و چگونه آن را برطرف کنیم؟

 نمایشگرهای AMOLED در میان گوشی‌های پرچمدار و میان رده به طور یکسان و دلایل خوبی نیز به انتخاب واقعی تبدیل شده‌اند. نمایشگرهای AMOLED به پیکسل‌های جداگانه اجازه می‌دهند خاموش شوند و به شما امکان می‌دهند از رنگ مشکی واقعی روی صفحه‌نمایش لذت ببرید.

مطالعه تبدیل صدا به متن؛ چالش ها، ابزارهای موردنیار

این برای محتوای HDR عالی است و مقداری صرفه جویی در باتری نیز دارد. اما اخیراً شاهد بروز مشکل ترسناک «خط سبز» در گوشی‌های هوشمند، به ویژه آنهایی که دارای صفحه نمایش AMOLED هستند، بوده‌ایم. اما مشکل خط سبز در گوشی‌های اندرویدی چیست و چگونه خط سبز روی نمایشگر گوشی خود را برطرف می‌کنید؟ ما در این مقاله به بررسی این موضوعات و موارد دیگر می‌پردازیم.

مشکل خط سبز در گوشی ها چیست؟

بسیاری از کاربران از این شکایت دارند که چگونه تلفن هوشمندشان ناگهان خط سبزی روی صفحه نمایش پیدا می‌شود. این یک نوار نازک از رنگ سبز است که از بالای مطلق به پایین صفحه نمایش می‌رود. تلفن هوشمند به طور معمول خارج از این خط سبز کار می کند، اما بدیهی است که نقص بسیار قابل توجه و آزار دهنده است.

افراد زیادی از این موضوع شکایت کرده‌اند و به این موضوع اشاره کرده‌اند که چگونه خط سبز به طور مرموزی بدون آسیب ظاهری به تلفن ظاهر می‌شود. اکثر کاربران ادعا می‌کنند که گوشی زمین نیفتاده یا آسیبی در  آب وارد نشده است. بسیاری ادعا می‌کنند که این گوشی یک به‌روزرسانی نرم افزاری دریافت کرده که باعث ایجاد مشکل خط سبز شده است.

ما گزارش‌هایی از این مشکل خط سبز را در بین تولیدکنندگان گوشی‌های هوشمند، از جمله سامسونگ، وان پلاس، OPPO، realme، vivo، iQOO، Xiaomi، Motorola، Nothing، HUAWEI و حتی اپل مشاهده کرده‌ایم که نشان می‌دهد این مشکل وجود دارد. احتمال کمتری دارد که منشا نرم افزاری داشته و بیشتر از نقص سخت افزاری منشاء گرفته باشد.

این مشکل در بازه‌های قیمتی، از گوشی‌های هوشمند میان‌رده گرفته تا بهترین و پرچم‌داران برتر ظاهر می‌شود. تنها موضوع مشترک بین تمام گزارش‌های مربوط به خط سبز در گوشی‌های هوشمند این است که گوشی دارای صفحه نمایش AMOLED است. علاوه بر این، بیشتر گزارش‌ها نسبت به تلفن‌هایی که حدود یک تا دو سال از عمرشان می‌گذرد، تعصب دارند، اگرچه این امر لزوماً دستگاه‌های جدیدتر و قدیمی‌تر را حذف نمی‌کند.

اکثر گزارش‌ها معمولاً یک خط سبز در سراسر صفحه دارند. با این حال، در موارد نادر، تعداد خطوط سبز افزایش می‌یابد و حتی ممکن است شاهد تغییر رنگ سایر رنگ‌ها در کنار آن باشید که نادیده گرفتن این موضوع را سخت‌تر می‌کند.

در موارد نادرتر، خط سبز می‌تواند سوسو بزند و فقط به طور موقت ظاهر شود. با این حال، برای اکثریت قریب به اتفاق گزارش‌هایی که در حین نوشتن این راهنما بررسی کردیم، خط سبز نسبتاً دائمی است.

وقتی تلفن روشن بوده و صفحه نمایش روشن است همه جا ظاهر می‌شود. این شامل صفحه اصلی، صفحه قفل و همچنین صفحه نمایش همیشه روشن می‌شود.

چرا روی صفحه گوشی من یک خط سبز وجود دارد؟

اکنون که موضوع را می‌دانیم، زمان آن فرا رسیده است که روی چرایی وقوع آن تمرکز کنیم. متأسفانه، علی‌رغم وجود این مشکل برای سال‌ها و گزارش‌های موجود در توییتر، ردیت و سایر انجمن‌ها که صدها نفر هستند، پاسخ چندان واضح نیست.

موضوع مشترک اکثر این گزارش‌ها در مورد خط سبز این بوده که گوشی دارای صفحه نمایش AMOLED است. هنوز گزارش‌هایی از صاحبان تلفن‌های LCD درباره مشکل خط سبز دریافت نکرده‌ایم، اگرچه این مشکل در سایر بخش‌های فناوری که از LCD استفاده می‌کنند وجود دارد.

بهترین حدس ما در مورد علت مشکل خط سبز، شل شدن، آسیب دیده یا معیوب کانکتور یا کابل انعطاف پذیر صفحه نمایش است که به نوبه خود به طور دائم و غیر قابل برگشت به صفحه نمایش آسیب می‌رساند. کانکتور نمایشگر و کابل فلکس بخشی از مجموعه گوشی هستند که نمایشگر را به مادربرد متصل می‌کنند.

بسیاری از گزارش‌ها اشاره می کنند که خط سبز پس از به‌روزرسانی تصادفی نرم افزار ظاهر می‌شود. با این حال، ادعاها دارای متغیرهای بسیار زیادی هستند. اگر این مشکل ناشی از به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری است، باید روی دسته بزرگی از مصرف‌کنندگان در همان به‌روزرسانی تأثیر بگذارد. با این حال، این مشکل می‌تواند در سراسر OEM‌ها و حتی سیستم عامل‌ها رخ دهد، بنابراین نمی‌تواند از طریق به‌روزرسانی نرم افزار ایجاد شود.

با این حال، یک توضیح ممکن می‌تواند این موضوع را مرتبط کند. به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری معمولاً باعث می‌شوند گوشی بیش از آنچه معمولاً در طول عملیات روزانه انجام می‌دهند، گرم شود. این احتمال وجود دارد که این گرمای بیش از حد باعث آسیب به برخی از قسمت‌های مجموعه نمایشگر (نمایشگر، کابل و رابط) شود و باعث خرابی سخت‌افزار یا تسریع آن شود.

این نظریه توضیح نمی دهد که چرا بازی باعث ایجاد خط سبز نمی‌شود. بنابراین، ما نیز کاملاً متقاعد نشدیم.

این بدان معنا نیست که خط سبز روی صفحه نمایش تنها به دلیل نقص تولید رخ می‌دهد. کاربران می‌توانند به طور تصادفی (یا حتی عمدا) به صفحه نمایش خود آسیب برسانند که باعث ایجاد رگه‌های سبز روی آن می‌شود. اگر به طور تصادفی صفحه نمایش را سوراخ کنید، فشار کم عمقی اما مداوم روی آن وارد کنید یا گوشی خود را رها کنید، ممکن است اتفاق بیفتد. این احتمال وجود دارد که پس از آسیب آب نیز ظاهر شود. در همه این موارد از گارانتی سود نخواهید برد، بنابراین ما اکیداً توصیه می‌کنیم از آسیب رساندن عمدی به گوشی خود خودداری کنید.

به دلیل تصادفی بودن این موضوع، هیچ اقدام احتیاطی واقعی وجود ندارد که بتوانید به عنوان یک مصرف کننده انجام دهید، به غیر از نخریدن یک گوشی AMOLED (که در سطح بالاتر قیمت گوشی های هوشمند عملی نیست). متاسفانه در این مرحله یک بازی شانسی است. بر اساس آنچه که از منابع صنعتی شنیده‌ایم، نمایشگرهای AMOLED جدیدتر در سال 2024 با کاهش مشکل خط سبز همراه خواهند بود که باید این موارد را کاهش دهد.

چگونه مشکل خط سبز روی صفحه گوشی خود را برطرف کنیم

متأسفانه، تعویض صفحه نمایش تنها راه‌حل مشکل خط سبز روی صفحه گوشی شما است. هیچ کاری در انتهای نرم افزار توسط کاربر نهایی نمی‌تواند انجام شود که مشکل را برطرف کند.

گوشی خود را مجددا راه اندازی کنید تا مشکل نرم افزاری رد شود

به عنوان یک مرحله عیب یابی، توصیه می‌کنیم با مشاهده مشکل خط سبز در تلفن اندرویدی خود، یک بار گوشی خود را مجددا راه‌اندازی کنید. این مرحله صرفاً احتمال مشکل نرم افزاری را رد می کند. این یک راه حل نیست، اما می تواند شما را از یک سفر غیر ضروری به مرکز خدمات نجات دهد.

به یک مرکز خدمات یا RMA تلفن خود مراجعه کنید

هنگامی که مطمئن شدید که مشکل ناشی از نرم افزار نیست، باید به مرکز خدمات یا RMA گوشی خود مراجعه کرده و آن را تعمیر کنید. برای اقدامات بعدی که باید انجام دهید با تیم پشتیبانی تلفن خود تماس بگیرید.

مرکز خدمات به احتمال زیاد مشکل خط سبز را به عنوان یک نقص سخت افزاری برای مجموعه نمایشگر تشخیص می دهد که نیاز به تعویض نمایشگر و احتمالاً مجموعه نمایشگر نیز دارد. برای برخی از تلفن‌ها، بسته به نحوه تولید تلفن، می‌تواند شامل تعویض مادربرد نیز باشد.

آیا خط سبز مشمول گارانتی می‌شود؟

اکثر برندها سیاست مشخص و مستقیمی در مورد نحوه برخورد با موضوع خط سبز ندارند. این بدان معناست که تجربه شما از خدمات مشتری بسته به برند و سن دستگاه متفاوت خواهد بود. اکثر گوشی‌ها با یک سال ضمانت ارائه می‌شوند، که در آن برند در صورت نقص سخت‌افزاری، گوشی شما را به صورت رایگان تعمیر می‌کند.

گوشی کمتر از یک سال است

اگر گوشی شما تحت گارانتی است و هیچ نشانه‌ای از آسیب دیدگی خارجی یا آسیب آب دیده نمی‌شود، احتمال زیادی وجود دارد که مشکل خط سبز به عنوان یک نقص سخت افزاری شناخته شود و تحت گارانتی به صورت رایگان تعمیر شود.

با این حال، اگر تلفن شما تحت گارانتی است، اما نشانه‌هایی از آسیب دیدگی خارجی یا آسیب آب دیده می‌شود؛ بعید است که از مزایای تعویض یا تعمیر گارانتی بهره‌مند شوید.

گوشی بیش از یک سال از عمر آن گذشته است/از گارانتی خارج شده است

اگر گوشی شما بیش از یک سال از عمر آن گذشته و گارانتی ندارد، شانس شما برای واجد شرایط بودن برای تعمیر رایگان به شدت کاهش می یابد. خدمات مشتری احتمالاً بین 10 تا 30 درصد از قیمت فروش تلفن شما را برای تعویض نمایشگر به شما اعلام می کند. مقدار بسته به برند، مدل و پیچیدگی تعمیر متفاوت است.

برخی از OEM‌ها مانند سامسونگ، اپل و وان پلاس به مراکز خدمات و کانال های پشتیبانی خود توصیه کرده‌اند تا به کاربران آسیب دیده از مشکلات خط سبز کمک کنند و دستگاه‌ها را به صورت رایگان حتی خارج از دوره گارانتی تعمیر کنند.

چنین راه حل‌هایی به این بستگی دارد که آیا تلفن شما آسیب خارجی یا آب قابل مشاهده‌ای دارد یا خیر. اگر بله، از تعمیر رایگان محروم خواهید شد، حتی اگر مشکل خط سبز ناشی از چنین آسیبی نباشد.