۵ مرحله برای پس گرفتن پول بازی های ایکس باکس

۵ مرحله برای درخواست بازپرداخت برای بازی های Xbox Series X/S و Xbox One را در این مطلب به شما آموزش می دهیم. اعتراف به همین اندازه دردناک است که بگوییم هر بازی ویدیویی نمی تواند هر بار به نتیجه برسد و برای ما رضایت بخش باشد. هر گیمری می تواند این واقعیت را تایید کند. مهم نیست قبلا چقدر برای خرید یک بازی هیجان زده بودید، احساس ناامیدی می تواند در عرض چند دقیقه بعد از شروع بازی وجود شما را پر کند.

موارد این چنینی، ارزش تلاش برای درخواست بازپرداخت را دارد. اگر کاربر ایکس باکس هستید پنج مرحله آسان برای درخواست بازپرداخت برای خرید دیجیتال شما وجود دارد. ما شما را برای گذر از این مراحل راهنمایی می کنیم. همچنین در وهله اول خریدهای دیجیتال واجد شرایط، برای بازپرداخت را بررسی خواهیم کرد. فقط مراحل ذکر شده در اینجا را دنبال کنید.

مطالعه بهترین بازی‌های کنسول Xbox در سال 2023

کدام بازی های ایکس باکس واجد شرایط بازپرداخت هستند؟

بازی های دیجیتال ایکس باکس در وب سایت مایکروسافت. اگر یک بازی دیجیتال را برای Xbox Series X/S یا Xbox One خود خریداری کرده اید و بعداً به این نتیجه رسیده اید که دیگر آن را نمی خواهید، ممکن است همچنان بتوانید پول خود را پس بگیرید. با این حال، مایکروسافت محدودیت‌هایی را برای بازپرداخت آن تعیین می‌کند، بنابراین مهم است که قبل از این که به شما بگوییم چگونه مراحل بازپرداخت انجام می‌شود، قوانین شرکت را بررسی کنید.

مایکروسافت درخواست بازپرداخت بازی‌هایی را که دو هفته پیش یا کمتر خریداری شده‌اند، می‌پذیرد. این شرکت همچنین درخواست‌ها را محدود به بازی‌هایی می‌کند که زمان پخش بسیار کمی دارند (در صورت وجود). البته حتی اگر بازی‌ای که می‌خواهید بازپرداخت کنید تحت این دو پارامتر قرار می‌گیرد و هر دو شرط را دارد، باید بدانید که بازپرداخت به صورت خودکار انجام نمی‌شود.

در حالی که علامت زدن همه کادرها مطمئناً شانس شما را برای بازپرداخت افزایش می دهد، مایکروسافت به شما تأیید خودکار نمی دهد. این شرکت قبل از اظهار نظر نهایی در مورد این که آیا پول خود را پس خواهید گرفت یا خیر، درخواست شما را مورد بررسی قرار می دهد. بنابراین مایکروسافت ابتدا هر درخواستی را بررسی می کند و از آنجا تصمیم می گیرد.

در حالی که اخیراً خرید و زمان پخش محدود، می‌تواند شانس شما را برای بازپرداخت تقویت کند، مهم است که بدانید در نهایت همه چیز به صلاحدید مایکروسافت بستگی دارد. درست است که باید مطمئن شوید درخواست شما تحت دستورالعمل ها قرار دارد، اما بهرحال باید بدانید که وقتی درخواست بازپرداخت می کنید، بازپرداخت تضمین نمی شود.

نحوه درخواست بازپرداخت برای بازی های دیجیتال ایکس باکس

اکنون که متوجه شده ایم، بیایید مراحل درخواست بازپرداخت بازی های دیجیتال Xbox را طی کنیم. این روند بدون توجه به اینکه یک بازی دیجیتالی برای Xbox Series X/S یا Xbox One باشد، یکسان خواهد بود. دقت کنید اگر یک کپی فیزیکی از بازی را داشته باشید، این مراحل به شما مربوط نخواهد شد. در عوض باید درخواست خود را از خرده‌فروشی که بازی را از آن خریداری کرده‌اید، پیگیری کنید.

مرحله اول: وارد حساب کاربری شوید.
ابتدا یک پنجره جدید روی دسکتاپ یا دستگاه تلفن همراه خود باز کنید. (ساده ترین کار این است که این مراحل را به جای کنسول خود از مرورگر وب انجام دهید.) از صفحه تعیین شده در سایت مایکروسافت دیدن کنید. ( اینجا کلیک کنید ). سپس، روی ورود به سیستم یا گزینه Sign In کلیک کنید و اعتبار حساب خود را وارد کنید.

مرحله دوم: بازی برای بازپرداخت را انتخاب کنید
پس از ورود به سیستم، باید لیستی از بازی‌ها را در زیر برگه Request Availability «درخواست در دسترس بودن» مشاهده کنید. همه خریدهای دیجیتالی شما در اینجا فهرست نمی شوند. اگر بازی شما خارج از پارامترهایی باشد که در بالا توضیح دادیم، ممکن است حتی واجد شرایط درخواست بازپرداخت نباشید (چه رسد به دریافت آن). از لیست ارائه شده، بازی خاصی را که می خواهید بازپرداخت کنید، انتخاب کنید.

مرحله سوم: درخواست بازپرداخت را انتخاب کنید
پس از یافتن بازی مورد نظر برای بازپرداخت، روی کادر کنار عنوان کلیک کنید. سپس روی دکمه Request a Refund«درخواست بازپرداخت» در بالای لیست کلیک کنید. با این کار فرآیند بازپرداخت آغاز می شود و یک پنجره پاپ آپ جدید روی صفحه نمایش شما باز می شود.

مرحله چهارم: دلیل درخواست را بیاورید
در پنجره باز شده، دلیل درخواست بازپرداخت خود را وارد کنید. ایکس‌باکس معمولاً فهرستی از دلایل رایج را ارائه می‌کند، بنابراین یکی را انتخاب کنید که به بهترین وجه با شرایط شما سازگار است. همچنین ممکن است یک کادر متنی را مشاهده کنید که در آن می توانید جزئیات بیشتر و زمینه اضافی را برای پشتیبان گیری از درخواست خود اضافه کنید. سپس، روی submit «ارسال» کلیک کنید.

مرحله پنجم: منتظر پاسخ باشید
پس از ارسال درخواست بازپرداخت خود، باید صبور باشید. همانطور که در بالا گفتیم، این درخواست یک فرایند آنی نیست. پشتیبانی ایکس باکس باید درخواست شما را بررسی کرده و مطابق آن پاسخ دهد. جواب یا از طریق ایمیل یا در داشبورد حساب شما ارسال می شود. همچنین می توانید برگه ای را که Refund Status «وضعیت بازپرداخت» در همان صفحه مشخص شده است بررسی کنید. با خیال راحت برای هر تعداد بازی که ترجیح می دهید، هر چند بار که لازم است این کار راز تکرار کنید.

اگر درخواست بازپرداخت کنید و رد شود چه اتفاقی می افتد؟

اگر از ایکس باکس درخواست بازپرداخت می‌کنید و در نهایت رد می‌شوید، احتمالاً به این دلیل است که درخواست شما تحت یکی از فهرست شرایط قابل قبول مایکروسافت قرار نمی‌گیرد. نکته مهم این است که باید ظرف دو هفته پس از خرید درخواست کنید و مطمئن شوید که قبل از درخواست بازپرداخت، زمان زیادی برای بازی جمع نمی کنید. مثا اگر بازی یک ماهه باشد و ده ساعت ثبت شده باشد، احتمالاً بازپرداخت تحت هیچ شرایطی انجام نمی شود.
فراتر از این، ممکن است برای خریدهای یکبار مصرف درون بازی، بازپرداختی دریافت نکنید. این شرایط حتی دقیق‌تر هستند و درخواست بازپرداخت تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که خرید هنوز استفاده نشده باشد. این شرایط به ویژه برای ما افرادی که بچه‌ دارند و بدون نظارت روی کنسول بازی می‌کنند بسیار مهم است.
همچنین محدودیت هایی برای تعداد و نوع بازپرداختی که می توانید هر سال دریافت کنید وجود دارد. اگر در سال جاری چند بازپرداخت دریافت کرده‌اید، ممکن است نتوانید بازپرداخت دیگری دریافت کنید. با این حال اگر از پاسخ مایکروسافت و ایکس باکس ناراضی هستید، همیشه می‌توانید با خدمات مشتری تماس بگیرید تا وضعیت خود را بیشتر توضیح دهید. ارائه جزئیات بیشتر به تیم پشتیبانی ممکن است به درخواست شما کمک کند.

سوالات متداول

چگونه می توانم برای بازی ایکس باکس بازپرداخت درخواست کنم؟

برای درخواست بازپرداخت برای یک بازی در Xbox، ابتدا به صورت آنلاین وارد حساب Xbox خود شوید. به تاریخچه خرید خود بروید، بازی مورد نظر برای بازپرداخت را پیدا و آن را انتخاب کنید. به دنبال گزینه ای باشید که می گوید Request a Refund «درخواست بازپرداخت» و دستورالعمل های ارائه شده را برای شروع روند بازپرداخت دنبال کنید. سپس منتظر پاسخ Xbox باشید.

آیا محدودیت زمانی برای درخواست بازپرداخت برای بازی های ایکس باکس وجود دارد؟

بله، سیاست بازپرداخت ایکس باکس به طور کلی امکان بازپرداخت ظرف 14 روز پس از خرید را فراهم می کند. (برخی بازی ها یک پنجره 30 روزه ارائه می دهند، اما این موارد کمتر رایج هستند و به شرایط بستگی دارد.) همچنین نمی توانید برای بازی هایی که بیش از 2 ساعت بازی کرده اید، بازپرداخت دریافت کنید.

اگر بازی ایکس باکس را از یک فروشگاه خرده فروشی خریداری کرده باشم، می توانم مبلغی را پس بگیرم؟

بازپرداخت نسخه های فیزیکی بازی خریداری شده از یک فروشگاه خرده فروشی باید از طریق آن فروشگاه انجام شود. سیاست بازپرداخت دیجیتال Xbox منحصراً در مورد خریدهای دیجیتال اعمال می شود، نه خریدهای فیزیکی. اگر می‌خواهید پول خود را به صورت فیزیکی بازگردانید، با خرده‌فروش مورد نظر در مورد سیاست‌های بازپرداخت خاص آنها مشورت کنید.

آیا می توانم برای بازی ایکس باکس که خریده ام اما دانلود نکرده ام بازپرداخت دریافت کنم؟

تا زمانی که بازی کمتر از دو هفته پیش خریداری شده باشد و کمتر از دو ساعت زمان پخش داشته باشد، می تواند واجد شرایط بازپرداخت باشد. مهم نیست دانلود شده یا نه. مهمترین چیز این است که چه مدت پیش خریداری شده و چه مدت بازی شده است.

آیا می توانم برای خریدهای درون بازی در ایکس باکس بازپرداخت دریافت کنم؟

Xbox در مورد بازپرداخت خرید درون بازی، بسیار خاص تر از بازپرداخت بازی دیجیتال عمل می کند. شما نمی توانید برای خریدهای درون بازی که قبلاً استفاده شده است، بازپرداخت دریافت کنید. این شرایط شامل ارزهای درون بازی می شود. برای اطلاع از جزئیات این نوع بازپرداخت منحصر به فرد، با خدمات مشتریان Xbox تماس بگیرید.